Llamadas de despertador y servicios al huésped sin complicaciones
Desde programar llamadas de despertador hasta actualizaciones en tiempo real, la integración de WiLine con Oracle OPERA PMS permite al personal de recepción gestionar los servicios al huésped directamente desde OPERA, con sincronización y ejecución automáticas a través de WiLine Voice. El resultado: menos errores manuales, un servicio más rápido y huéspedes más satisfechos.
Cómo funciona: de OPERA a WiLine Voice
El personal de recepción crea las llamadas de despertador directamente en OPERA — Opciones de reserva → Llamada de despertador → Nueva — y luego define el número de habitación, la fecha, la hora y la recurrencia.
Cada llamada programada se sincroniza automáticamente con tu sistema WiLine Voice. Sin intervención manual.
A la hora indicada, WiLine realiza la llamada a la habitación del huésped: "Buenos días, esta es su llamada de despertador. Para cancelar, presione…"
Una vez completada, el estado de la llamada se actualiza directamente en OPERA PMS, manteniendo los registros precisos y facilitando una limpieza y un servicio oportunos.
Más funciones que apreciarán los huéspedes (y el personal)
Por qué importa esta integración
Al automatizar puntos de contacto clave y sincronizar datos en tiempo real entre sistemas, los hoteles ganan confiabilidad y rapidez en las operaciones diarias, liberando al personal para que se enfoque en una atención personalizada al huésped en lugar de actualizaciones manuales.
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